Hotel San Jorge - Sistema de Reservas y Atención Automatizada para Hoteles
El Problema que Enfrentan los Hoteles Hoy
En un mercado donde los viajeros esperan respuestas inmediatas, los hoteles boutique pierden reservas y comprometen la experiencia del huésped por brechas en la atención al cliente.
⏱ Respuesta tardía
Los mensajes y llamadas no se atienden de inmediato, generando frustración y pérdida de reservas ante competidores más ágiles.
🔁 Preguntas repetitivas
El personal dedica tiempo valioso respondiendo las mismas consultas sobre disponibilidad, tarifas y servicios en lugar de atender a los huéspedes presentes.
📱 Múltiples canales
Las consultas llegan por WhatsApp, Instagram, Facebook, SMS y teléfono sin un sistema centralizado que las gestione eficientemente.
🌙 Sin cobertura 24/7
Los huéspedes esperan atención a cualquier hora. Sin automatización, las consultas nocturnas y de fin de semana quedan sin respuesta.
La Solución: WaveFusion AI
WaveFusion AI es un sistema de automatización inteligente diseñado específicamente para la industria hotelera. Gestiona comunicaciones, reservas y atención al huésped de forma autónoma, las 24 horas del día, los 7 días de la semana — sin necesidad de intervención humana constante.
Comunicación Automatizada
Responde mensajes de huéspedes instantáneamente a través de todos los canales digitales con respuestas inteligentes y personalizadas.
Voice AI
Atiende llamadas telefónicas con inteligencia artificial conversacional, brindando información y procesando reservas por voz.
Gestión de Reservas
Consulta disponibilidad, gestiona reservas y procesa pagos automáticamente sin intervención del personal.
Canales que Cubre el Sistema
El sistema centraliza todas las conversaciones en una sola plataforma, sin importar desde dónde contacte el huésped. Esto elimina la fragmentación de comunicaciones y garantiza que ninguna consulta quede sin respuesta.
Canal preferido por viajeros para consultas rápidas y confirmaciones de reserva.
SMS
Mensajes de texto directos para recordatorios, confirmaciones y comunicación post-reserva.
Facebook Messenger
Atención automatizada en la página de Facebook del hotel, visible para seguidores y nuevos visitantes.
Responde DMs de Instagram automáticamente, captando leads de viajeros que descubren el hotel en redes sociales.
Llamadas Telefónicas
Voice AI que atiende llamadas en tiempo real, responde preguntas y gestiona reservas por teléfono.
Funcionalidades Principales
Un conjunto completo de herramientas diseñadas para automatizar las operaciones más críticas del hotel y elevar la experiencia del huésped.
Voice AI con Infraestructura
Sistema de atención telefónica impulsado por IA con número local de Puerto Rico incluido.
Chatbot Multicanal
Un solo agente de IA que gestiona todas las conversaciones entrantes en todos los canales simultáneamente.
Agenda de Reservas Integrada
Calendarización automática sincronizada con la disponibilidad real del hotel en tiempo real.
CRM para Huéspedes
Centraliza el historial y la información de cada cliente para una atención personalizada y seguimiento efectivo.
Confirmaciones Automáticas
Envía confirmaciones de reserva, recordatorios previos al check-in y mensajes de seguimiento post-estadía.
Integración con Sistemas Existentes
Compatible con las plataformas y herramientas que el hotel ya utiliza en su operación diaria.
Integración con Roomsy PMS
WaveFusion AI se conecta directamente con el API de Roomsy, el sistema de gestión de propiedades (PMS) que muchos hoteles boutique utilizan, para crear una operación verdaderamente automatizada de extremo a extremo.
Esta integración elimina la duplicación manual de datos y garantiza que la información de disponibilidad siempre esté actualizada en tiempo real.
Consultar disponibilidad
El chatbot verifica habitaciones disponibles en tiempo real antes de confirmar cualquier reserva.
Gestionar reservas
Crea, modifica y cancela reservas directamente en Roomsy sin intervención del personal.
Sincronizar información
Mantiene los datos de huéspedes sincronizados entre el CRM de WaveFusion y Roomsy automáticamente.
Automatizar confirmaciones
Dispara comunicaciones automáticas con el cliente en cada etapa del proceso de reserva.
Plan Básico — Inversión Mensual
US$270
/mes
Implementación única: US$499
Incluido en el plan:
- 3 usuarios del sistema
- 3 calendarios de reservas
- 1 formulario de reservas
- 1 producto o servicio
- 750 mensajes mensuales
- 1,500 minutos Voice AI
Todo lo que recibe con su plan:
Voice AI con infraestructura completa
Número local de Puerto Rico incluido para atención telefónica automatizada.
Chatbot IA multicanal
Activo en SMS, WhatsApp, Facebook e Instagram simultáneamente.
Reservas y pagos automáticos
Agenda reservas y procesa pagos de productos y servicios del hotel.
CRM básico + monitoreo
Gestión de clientes con monitoreo y mantenimiento continuo del sistema.
Costos Adicionales
El plan básico está diseñado para cubrir las necesidades de la mayoría de los hoteles boutique. En casos de alto volumen de comunicaciones, aplican las siguientes tarifas adicionales, siempre transparentes y predecibles.
Por Mensaje Adicional
Aplica cuando se superan los 750 mensajes mensuales incluidos en el plan.
Por Minuto Voice AI Adicional
Aplica cuando se superan los 1,500 minutos de Voice AI incluidos en el plan mensual.
Beneficios para Hotel San Jorge
La automatización con WaveFusion AI no solo mejora la eficiencia operativa — transforma la experiencia completa del huésped y el potencial de ingresos del hotel.
🕐 Atención 24/7
Ninguna consulta queda sin respuesta, incluso fuera del horario laboral o durante temporada alta.
📈 Más Reservas Directas
Respuestas instantáneas convierten consultas en reservas antes de que el huésped considere otras opciones.
⚙️ Menos Carga Operativa
El personal se enfoca en la atención presencial mientras el sistema maneja las comunicaciones digitales.
⭐ Mejor Experiencia
Huéspedes mejor informados y atendidos generan mejores reseñas y mayor fidelidad al hotel.
Proceso de Implementación
Un proceso estructurado y ágil, diseñado para minimizar la interrupción de las operaciones del hotel. La implementación típica toma entre 1 y 3 semanas, dependiendo del nivel de integraciones requeridas.
Cada etapa cuenta con el acompañamiento directo del equipo de WaveFusion AI para garantizar una transición fluida y exitosa.
Próximos Pasos
Estamos listos para comenzar. El proceso de activación es sencillo y el equipo de WaveFusion AI le acompañará en cada etapa del camino.
Confirmar el paquete seleccionado
Revisamos juntos el Plan Básico y confirmamos que se ajusta a las necesidades específicas de su hotel.
Procesar el pago de Setup
Pago único de implementación de US$499 para iniciar formalmente el proyecto.
Reunión técnica inicial
Sesión de onboarding para recopilar toda la información necesaria: accesos, credenciales, preferencias del sistema.
Inicio de implementación
El equipo de WaveFusion AI configura, integra y activa el sistema en un plazo de 1 a 3 semanas.
¿Listo para llevar la atención de su hotel al próximo nivel? Contáctenos hoy para agendar su reunión inicial.
Propuesta de Automatización con Inteligencia Artificial